北京菜鸟无忧教育科技有限公司

行业	事业单位	职位	事业单位
招聘部门	家庭业务管理支撑工程师	招聘人数	若干
工作地区	北京	工作性质	全职
性别要求	性别	婚姻要求	婚姻
学历要求	硕士	工作经验	不限
招聘人数	22-35岁	待遇水平	面议
更新日期	2022-07-06	有效期至	长期有效

岗位职责：
1、负责家宽品质管理，研究制定家宽业务与服务质量指标体系，开展日常评估、考核；
2、负责家宽网络质量分析，针对家宽业务各类网络运行数据、业务质量数据、投诉及满意度数据开展质量分析和问题挖掘定位，并协调推进短板提升；
3、负责制定家宽端到端质量管理相关的支撑手段建设需求规范，推动手段建设、完善及落地应用；
4、负责跟进智慧家庭业务发展趋势，研究网络侧运维支撑体系优化方案、完善质量评估体系、提出网络规划和优化需求等，提升网络支撑能力；
5、负责家宽终端品质管理，建立家宽终端闭环管理机制，开展终端协同测试及后评估等工作，推动终端品质提升。

岗位条件：
教育：全日制硕士研究生及以上学历，通信类、计算机类、计算机科学与技术类、电子信息类、网络与信息安全类、自动化类、数学类、管理类等相关专业优先。
知识：熟悉通信、互联网、IT等行业知识，熟悉移动通信技术，了解家庭宽带相关技术与发展趋势。
技能：具有较强的分析能力、沟通能力和文字能力；熟练使用各项办公软件；具有大数据分析能力者优先。
其他：积极主动、踏实肯干、品行端正，具有较强的学习能力和逻辑思维能力、高度的团队协作精神和奉献精神。